Младший аналитик данных

Skyeng — технологическая образовательная компания, где развитие делают понятным, удобным и увлекательным. Мы создаем продукты, которые помогают людям учиться регулярно и с результатом.

Внутри Skyeng работает большая аналитическая команда примерно из 20 человек. Мы ищем младшего аналитика данных, который поможет командам качества и клиентского опыта принимать точные решения на основе данных. Ты будешь отвечать за важные зоны бизнеса и расти в зрелой аналитической среде, где есть наставничество, понятный план адаптации и планируемый поток задач.

Для этой роли нам нужен специалист, который проживает в Иннополисе или рядом с ним и готов два раза в неделю работать из офиса компании в Иннополисе.

• Выявлять потребности внутренних заказчиков, а также самостоятельно инициировать аналитические задачи и рекомендации.
• Работать с хранилищем данных: писать оптимальные витрины, внедрять и поддерживать бизнес-логику, участвовать в рефакторинге и обеспечивать качество данных.
• Строить регулярную отчетность и готовить разовые выгрузки по запросам бизнеса.
• Рефакторить и систематизировать регулярную отчетность: оптимизировать, актуализировать и развивать ее с глубоким погружением в контекст и бизнес-процессы.
• Работать с направлениями Happy Customer и Quality: анализировать качество уроков и коммуникаций с клиентами, выполнение задач операторами, рост NPS и CSAT, повышение лояльности и удержание учеников, снижение возвратов и стоимости инцидентов.
• Поддерживать направление WFM: помогать в прогнозировании и планировании трудовых ресурсов для обработки всех клиентских запросов.
• Работать с существующими метриками и создавать новые.
• Консультировать заказчиков по отчетности, метрикам и выводам аналитики.
• Поддерживать документацию в актуальном состоянии.

• Проживаешь в Иннополисе или рядом с ним и готов два раза в неделю работать из офиса компании в Иннополисе.
• Уже работал аналитиком данных от одного года до трех лет.
• Уверенно владеешь SQL и Python и используешь их в рабочих задачах.
• Работал с DataLens или другой современной системой визуализации данных.
• Знаком с Git и понимаешь, зачем нужна аккуратная работа с версиями.
• Умеешь брифовать заказчиков, отделять важное от второстепенного и расставлять приоритеты.
• Думаешь системно, проявляешь инициативу, не ждешь готовых ответов и спокойно общаешься с бизнесом.

• Оформление по ТК РФ.
• Фиксированный оклад с возможностью повышения в рамках ежегодной оценки результатов работы.
• Формат работы: удаленно, с двумя рабочими днями в неделю из офиса компании в Иннополисе.
• Маркетплейс бенефитов: каждый год пополняем твой баланс бонусов, которые можно тратить на что угодно — шопинг, поход в спа и ещё 100+ полезных и приятных позиций.
• Обучение и мотивация. Отправляем на внутренние и внешние профессиональные курсы за счёт компании, помогаем составить персональный план развития.
• Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твоё мнение не останется без внимания и может всё изменить.
• Скидка 50% на продукты Skyeng/Skysmart/Skypro для тебя, твоего друга или родственника.