Специалист тех­ни­че­ской поддержки

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

Доход на старте 50 000–55 000 ₽ в месяц: фиксированная часть + бонус.

По мере развития экспертизы, роста показателей и расширения зоны ответственности доход может увеличиться до 70 000–75 000 ₽ в месяц.

Мы ищем менеджера технической поддержки 1-й линии, который будет консультировать по техническим вопросам сотрудников, учеников и преподавателей.

• Консультировать клиентов по техническим вопросам (сотрудников, учеников, преподавателей).
• Решать и эскалировать технические проблемы, особенно при массовых обращениях.
• Тестировать функционал продуктов и передавать найденные неисправности командам разработки.
• Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам.

• Имеет опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев, желательно в удалённом формате.
• Разбирается в операционных системах, браузерах, мобильных устройствах и основах работы сети на уровне уверенного пользователя и выше.
• Способен понятно объяснять сложные технические вопросы и обладает развитыми коммуникативными навыками.

• Доход на старте 50 000–55 000 ₽ в месяц: фиксированная часть + бонус со стабильными выплатами дважды в месяц.
• По мере развития экспертизы, роста показателей и расширения зоны ответственности доход может увеличиться до 70 000–75 000 ₽ в месяц.
• График: 5/2 13:00-22:00, выходные СБ и ВС
• Бесплатное обучение с опытными тренерами.
• Скидка до 50% на изучение любого доступного предмета в нашей школе для вас и ваших близких.