Менеджер отдела заботы (чаты)
Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.
В команду поддержки учеников ищем Оператора отдела заботы, который обеспечит клиенту комфортные и эффективные условия обучения для достижения его целей в обучении.
Твои задачи
- Обеспечивать ученику комфортные и эффективные условия для достижения его целей в обучении;
- Решать запросы учеников (перенос занятия, возвращение из отпуска, следующая оплата);
- Следить за осведомленностью ученика о наших новинках (записать в разговорный клуб, предложить скачать наш тренажер слов, пригласить на конференцию или вебинар и тд)
- Выполнять показатели (SLA 1 ответа, SLA 2 ответа, SLA закрытия, CSAT и QA) .
Идеальный кандидат
- Внимательный, умеет быстро обучаться и адаптироваться к изменениям;
- Умеет объяснять сложные вещи простым языком;
- Проактивный, стрессоустойчивый, ориентируется на собственные результаты и результаты команды;
- Владеет грамотной письменной коммуникацией, скорость печати не менее 250 символов в минуту.
Плюшки
- Доход от 32 000 до 54 000 рублей в месяц;
- Удаленную занятость со стабильными и регулярными выплатами;
- Оплачиваемое обучение с опытными тренерами;
- Скидки на обучение в нашей школе для вас и ваших близких (английский язык, школьные предметы, IT профессии).
Похожие вакансии
Специалист поддержки клиентов Skypro
Менеджер контроля качества
Менеджер сall-центра (входящая линия)
Узнай больше о компании
Запускаем крутые проекты
Создаем полноценные образовательные продукты, которые в кратчайшие сроки обгоняют конкурентов

Делаем только то, что важно
Достигаем результата на своих условиях и автоматизируем все, что можно автоматизировать. Делаем контент и приложения, которыми пользуются сотни тысяч

Поддерживаем друг друга
Работаем из самых разных точек мира и остаемся одной командой. Сами создаем свой софт и оптимизируем процессы

Все не то?
Отправь нам свое резюме, а эйчар подумает, как применить твои скилы у нас в команде
*
Направление*
*
*
*
*